按照市委、市政府創(chuàng)建全國文明城市的工作部署，景德鎮(zhèn)市第三人民醫(yī)院以積極的姿態(tài)、嚴謹?shù)膽B(tài)度、濃厚的氛圍投身于創(chuàng)建工作之中。

　　在實施步驟中，該院結合工作自身特性，加強院內感染控制和環(huán)境建設，尤其對7·15洪災過后，對全院受災地域嚴格消殺滅及清除污泥濁水，確保了大災過后無疫情，維護了醫(yī)院正常醫(yī)療工作秩序；針對夏季傳染病多發(fā)季節(jié)，醫(yī)院加強腸道傳染病的規(guī)范接診，嚴格首診負責制，嚴控二代傳染病發(fā)生；加強對院內感染源和“四害”藏身地的環(huán)境防控，組織專人定期噴灑消毒滅害藥品，有效地預防和控制醫(yī)院感染的發(fā)生，確保了患者和醫(yī)務人員自身安全：嚴格實行門前“三包”，做好日常工作區(qū)域的保潔工作，清理衛(wèi)生死角、嚴控病區(qū)內醫(yī)務人員吸煙，為病人創(chuàng)造了一個整潔的就醫(yī)環(huán)境；加強醫(yī)院綠化建設，對全院花草樹木進行全面修整和病蟲害的防治，使綠化完好率達百分之百。

　　與此同時，該院加強服務窗口建設，強化門診導醫(yī)、收費、掛號等窗口服務的優(yōu)質服務功能和禮貌用語，針對病人就診情況，隨時調節(jié)窗口服務人員，既減少了患者候診時間，又提高了窗口服務的工作效率；結合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，在全院黨員中實行掛牌上崗，在部分科室推行黨員服務示范崗位或黨員服務區(qū)域，使黨員的良好形象在服務窗口得以體現(xiàn)；對醫(yī)務人員要求注重著裝整潔、重視禮貌用語、實行微笑服務，以換位思考的方式對待每一位病人；進一步優(yōu)化醫(yī)院服務環(huán)境，形成醫(yī)院中心工作圍繞臨床、臨床中心工作圍繞病人，形成良好的和諧的醫(yī)療服務氛圍，在近期的醫(yī)療問卷調查中顯示，病人對醫(yī)院的綜合滿意率達96%以上。針對前期創(chuàng)“五城”明察暗訪中指出的不足，醫(yī)院嚴肅對待，查找原因、積極整改，落實到位。通過一系列創(chuàng)建工作的實施，醫(yī)院病房環(huán)境舒適整潔，院容院貌煥然—新。（燕軍）