為適應新形勢下病人對醫(yī)療護理服務需求，景德鎮(zhèn)市第三人民醫(yī)院緊扣創(chuàng)“群眾滿意醫(yī)院”和“醫(yī)院管理年”主題教育活動，進一步弘揚南丁格爾精神，致力于醫(yī)療護理工作圍繞病人需要、圍繞臨床工作、圍繞醫(yī)院發(fā)展，使護理隊伍朝著程序化、人性化服務模式轉變。

　　為著力提高醫(yī)院護理人員的專業(yè)素質，加大護理隊伍的內涵建設，醫(yī)院從管理制度入手，重新修訂規(guī)范護理工作制度46項，并根據(jù)各科護理工作特點和性質制訂了相應的操作常規(guī)500余項，使護理工作朝著規(guī)范化、制度化邁進；規(guī)范護理操作程序，明確各自的工作職責和要求，對每個病人嚴格按照三查七對、巡回護理、病床前交班等護理工作程序，有效地杜絕了醫(yī)療護理差錯；引入 “五常管理”機制，對護理工作實行工作常組織、天天常整頓、環(huán)境常整潔、事物常規(guī)范、人人常自律，保證了護理工作的經(jīng)常性和科學性；嚴格實行護士長、護士工作崗位職責和水平的檢查、考核制度，每月進行一次專項檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋與整改，并與自身業(yè)績、晉級、獎金和年終考核掛鉤；加強護理隊伍的人才培養(yǎng)，對參加深造學習的護理人員在各方面創(chuàng)造條件扶植，使他們完成學業(yè)，到目前為止，在全院護士中取得�？埔陨蠈W歷的占50%，正在攻讀�？埔陨蠈W歷的有40余人，使護理人才結構達到等級醫(yī)院標準；注重護理人員個性化培養(yǎng)，今年選派了近十名有一定工作經(jīng)驗、素質高的護理人員到上級醫(yī)院進修學習，通過學習培訓，為醫(yī)院引進了“深靜脈置管”、“腹膜透析的護理”等新技術5項，服務于病人，取得了一定的社會效益；根據(jù)突發(fā)事件處理應急方案精神，醫(yī)院從護理隊伍中選出30余名有一定工作經(jīng)驗和工作責任心的護士，從事醫(yī)療突發(fā)事件緊急預案護理工作小組，并配置了監(jiān)護儀、呼吸機等醫(yī)療設備和藥品，保證了應對突發(fā)事件的處置能力和成功率；嚴格無菌技術操作，注射時做到“四個一”（一人一針一管一帶），有效地杜絕了病人的交錯感染，同時加大對手術室、供應室的消毒、滅菌工作環(huán)節(jié)和基礎設施的投入與規(guī)范，在省、市組織的醫(yī)院感染多次檢查中，其優(yōu)良率達100%；為方便病人的就診，在門診大廳配備了4名專職導醫(yī)護士，為病人導診和介紹就診情況，免費測血壓,對危、急、重和行動不方便的病人實行全程陪同導診，受到了來院病人的一致好評;在病住院病區(qū)推行整體模式病房,不僅僅以病人的病源為服務對象,而更多地注重病人的身心健康和心理健康的護理,將健康知識宣傳到病床,宣傳到病人家屬,使病人更好地配合治療,早日康復；對全院護士實行統(tǒng)一著裝和佩帶工作牌上崗，不準帶金銀首飾上班，提高了外在整體形象和精神面貌。

　　通過一系列的規(guī)范措施的實施，護理管理、護理服務、護理質量得到長足進步，為病人著想、為醫(yī)院著想，知榮辱、講和諧、樹新風的護理隊伍正在形成，在每月一次的病人問卷調查中，病人對醫(yī)院護理滿意度均達97%以上。